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Póliza de Cambios y Devoluciones

Actualizada en el 2022-05-01

Definiciones y término clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de los términos, se definen estrictamente como:

  • Compañía: Cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a SULMA ARIZALA SAS, Carrera 13 #135-20, Bogotá D.C. con NIT: 901.675.897, que es responsable de su información en virtud de esta Política de cambios y devoluciones.
  • Plataforma: Sitio web de internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Sulma Arizala.
  • Cliente: Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Sulma Arizala para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
  • Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Sulma Arizala y usar los servicios.
  • Servicio: Se refiere al servicio brindado por Sulma Arizala como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
  • Sitio web: El sitio web de Sulma Arizala, al que se puede acceder a través de la URL: sulmarizala.com.
  • Usted: Una persona o entidad que está registrada con Sulma Arizala para utilizar los Servicios.

Política de Cambios y Devoluciones

Gracias por comprar en Sulma Arizala, apreciamos el hecho de que le guste comprar las cosas que construimos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos.

Al igual que con cualquier experiencia de comprar, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en Sulma Arizala. Seremos tan breves como lo permitan nuestros abogados. Lo principal que debe recordar es que al realizar un pedido o realizar una compra en Sulma Arizala, acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política de privacidad de Sulma Arizala.

Si hay algún problema con el producto que compró, o si no está satisfecho con él, tiene 10 días para emitir un reembolso y devolver el artículo.

Si desea devolver un producto, la única forma sería seguir las siguientes pautas:

  • El producto debe estar en el paquete que enviamos en primer lugar.
  • El producto tiene que estar libre de daños, si encontramos algún daño en el producto cancelaremos su reembolso inmediatamente.

Reembolsos

En Sulma Arizala nos comprometemos a servir a nuestros clientes con los mejores productos. Cada uno de los productos que elija se inspeccionan minuciosamente, se verifican en busca de defectos y se empaquetan con sumo cuidado. Hacemos esto para asegurarnos de que se enamore de nuestros productos.

Lamentablemente, hay ocasiones en la que es posible que no tengamos los productos que elija en stock o que tengamos algunos problemas con nuestro inventario y control de calidad. En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará al respecto con anticipación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido. Si ha comprado mediante pago en línea (no contra reembolso), se le reembolsará una vez que nuestro equipo confirme su solicitud.

Realizaremos un control de calidad minucioso antes de procesar el artículo pedido. Tenemos el máximo cuidado al embalar el producto. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que el embalaje sea bueno para que los artículos no se dañen durante el transporte. Tenga en cuenta que Sulma Arizala no es responsable de los daños causados a los artículos durante el tránsito o el transporte.

Revisaremos su producto devuelto tan pronto como lo recibamos y si sigue las pautas mencionadas anteriormente, procederemos a emitir un reembolso de su compra. Su reembolso puede demorar un par de días en procesarse, pero se le notificará cuando reciba su dinero.

Envíos

Sulma Arizala no es responsable de los costos de envío de devolución. Cada envío debe ser pagado por el cliente, incluso si el artículo tuvo envío gratis en primer lugar, el cliente debe pagar el envío a cambio.

Su consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y acepta sus términos.

Cambios en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

Podemos actualizar, enmendar o realizar cambios en este documento para que reflejen con precisión nuestra Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario. Esos cambios se publicarán de manera destacada aquí. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de devolución y reembolso actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de devolución y reembolso actualizada, puede eliminar su cuenta.

Contáctenos

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies.

  • A través de correo electrónico: contacto@sulmarizala.com
  • A través del número de teléfono: +57 317 6563 404
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